【浓情盛夏、悦享清凉服务】-镇江常州行

          炎炎盛夏，高温已是常态，即便素以气候宜人著称的苏州，气温更是在大暑之后热出了新高度，一路飙升至39℃。酷热难耐的天气，不仅对人的体力、心理形成了严峻的考验，也对装载机的安全使用及保养维护造成一定的不利影响，为此，苏州小装重工机械有限公司特推出了以“浓情盛夏、悦享清凉服务”为主题的感恩服务活动，以回馈广大小装装载机用户长久以来对小装重工产品的厚爱与支持，让广大用户在盛夏时节的工作生产活动免受影响，令用户感受到酷热时节的另一抹清凉与舒心。
        此次活动由小装重工业务部的黄副总经理发起和带队，由公司售后维修部技术精神、维修经验丰富的仕昌华师傅为核心服务骨干，于7.25日清晨六点从苏州本部起身出发，开始了此次长途服务的征途。
        服务的首站是江苏的常州，客户为常州谷润有机肥生产有限公司的负责任侯先生，在见到黄经理的那一刻，侯先生很是惊讶，没想到昨天发出的维护保养申诉请求，今天上午八点公司的服务团队便已达到，侯先生对公司的服务反应机制赞不绝口。
        在经过简单的交流后，仕师傅便开始了他手头的保养工作，室外的温度高达38℃，稍微活动一下便大汗淋漓，何况是这样高强度的装载机保养工作。其实，在这样恶劣环境下辛苦的工作，对于常年从事维修服务的他而言已是家常便饭，凭借常年丰富的工程机械维修经验，侍师傅在一小时内便高效利落的完成了眼下的维护保养工作。
        在保养过程中，侯先生有感于仕师傅的辛苦，也亲自加入到维修工作中去，为仕师傅做一些力所能及的配件搬运工作，减轻他的工作负担。
        事后，侯先生由衷的感慨道：在这高温难耐的天气，你们能如此及时的提供上门保养服务，我感到由衷的欣慰和感谢，在保养工作中，我从维修师傅身上看到的是一种在任何环境下不弃的坚守和对工作的至诚热爱，这是一种难得可贵的精神品质，公司有这样尽职尽责又技术精熟的员工是公司之福，天气炎热，也希望你们多保重身体。事后，侯先生还专门叫公司员工为小装服务团队送来清凉解暑的饮料，并介绍有机肥的业内同行给黄经理表示感谢，还表示一定要请客来感谢他们的辛劳付出，被黄经理和仕师傅以还有其他客户急需保养为由婉拒了。
        完成了常州侯先生的保养工作后，小装服务团队顾不上吃午餐便马不停蹄的驱车42公里赶往镇江的周老板处。黄经理在取得和周老板的联系后，得知他在自己的沙场，便直接驾车赶到周老板的场地进行上门拜访。
        此时，时间已是下午一点，气温正是一天中最高的时候，此刻进行维修肯定是极易中暑了。在得知周老板的装载机由于细节操作上的忽视而导致的渗油问题后，仕师傅便决定即可进行故障排除工作，就是在这样极端的环境下，仕师傅凭借坚韧的意志和娴熟的技能出色的解除了故障，那是仕师傅已是浑身湿透。
        在排除渗油问题的同时，仕师傅同时发现某些部件连接处存在着螺丝松动的潜在故障，便顺便检查整车是否还有其他影响安全隐患的问题，并一并顺便处理和解决。在一切完毕后，仕师傅还同周老板的工人进行了详细又明了的交谈，给他们讲述一些平时极易忽略且容易造成安全隐患的不良操纵细节和夏天时装载机维修保养方面的日常注意事项。
       仕师傅贴心周到的服务和娴熟的技能得到了周老板的深切肯定，也深深的感染了周老板，并表示日后自己或同行有购车需求会优先考虑小装重工。
       长路艰辛，一路风尘，但也收获良多，最重要的是客户的满意和肯定，这才是每一位小装服务人员的追求。
       “以诚感人者，人亦以诚而应”，客户的肯定和满意是对每一位小装重工维修人员辛苦付出的最好的肯定，好如盛夏时分的清风，清凉了客户的担忧与焦灼，也宽慰了维修人员那颗奔波不息的心，坚定了他们在服务征途中坚毅无畏的脚步。